การสนับสนุนลูกค้าด้วยพลังของ AI พร้อมศูนย์ช่วยเหลือ
Help Center เป็นโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าบนเว็บที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างฐานความรู้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ ฟังก์ชันหลักคือการให้คำตอบทันทีต่อคำถามของลูกค้า ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้มีความสามารถในการค้นหาด้วย AI และวิดเจ็ตแชท ซึ่งสามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์หลักของบริษัทหรือเปิดใช้งานเป็นศูนย์ช่วยเหลือแบบสแตนด์อโลน สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับความช่วยเหลือในรูปแบบการสนทนา ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนเพิ่มเติม
แพลตฟอร์มนี้ถูกออกแบบมาเพื่อลดปริมาณตั๋วสนับสนุนโดยการช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาของตนเองได้อย่างอิสระผ่านเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI นอกจากนี้ Help Center ยังสนับสนุนการโต้ตอบหลายภาษาและอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถนำเข้าความรู้ที่มีอยู่จากแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น Intercom และ Zendesk ส่วนประกอบ AI ของมันเรียนรู้จากการโต้ตอบของผู้ใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของมันเมื่อเวลาผ่านไป โดยรวมแล้ว Help Center มีอินเทอร์เฟซที่ปลอดภัยและใช้งานง่าย และเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสนับสนุนลูกค้า
